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El crowdsourcing es el presente y el futuro de los negocios en red

Fecha: 21/07/2010

Etapa: Subetapa: Formato: Artículo
Propósito: Inspiracional

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Por Juan Quaglia
Periodista tecnológico en lanacion.com.
Project Manager en Connaxis.
Dueño y fundador de JuguetesdeColeccion.Com.

Twitter: @juanquaglia

Más allá de ser un curioso fenómeno de Internet, el modelo de crowdsourcing está siendo utilizado por cada vez más empresas. Como modalidad de trabajo, ha demostrado su valía utilizando el alcance masivo de la red de redes, y su versatilidad potenciando las más diversas actividades. ¿Qué tienen en común Google, Ebay, Facebook, Wikipedia y YouTube? Tan sólo una cosa: su impresionante expansión reposa en el poder de los usuarios de Internet como generadores de contenidos.

Cada vez que leo un artículo acerca de crowdsourcing, me sorprende descubrir que el autor ha obviado un dato importante acerca de esta modalidad de trabajo: las principales empresas online la utilizan. Tanto Facebook, como YouTube, como Wikipedia tienen algo en común: no generan sus propios contenidos, sino que son producidos o ingresados por los usuarios. De otra forma, sus bases de datos jamás hubiesen alcanzado la inmensidad que hoy detentan: YouTube cuenta con 2 mil millones de videos, Wikipedia contiene más de 3 millones de artículos, Facebook tiene más de 400 millones de perfiles personales. Lo mismo ocurre con Google, Ebay, Twitter, Digg, así como también con los foros y comunidades. En la mayor parte de los casos, la labor que realiza el personal de estas empresas se limita a la administración o jerarquización del contenido, una función que podría caracterizarse de“editorial”.

El usuario productor de contenidos
Internet presenta una novedad con respecto a cualquier otro sistema de telecomunicaciones precedente: la desaparición del “espectador” para su reemplazo por el usuario, entendido como un individuo que desempeña un rol activo a través de la interactividad. El usuario de Internet está deseoso de “ser parte” del medio, produciendo, compartiendo y calificando contenidos.
Si bien existen quienes se oponen al modelo de crowdsourcing aduciendo que los usuarios trabajar gratis, lo cierto es que nadie obliga a la participación y ésta surge motu proprio. La recompensa suele ser de orden simbólico, como la reputación, o el acceso a la exhibición pública. En muchos casos, la posibilidad de usar un serivicio para contactar a otros usuarios, ya se trate de conocidos o desconocidos.

Crowdsourcing y trabajo remunerado
Las actuales plataformas online identificadas con el modelo de crowdsourcing suelen ser las que actualmente brindan la posibilidad de una recompensa monetaria por el trabajo del usuario. Esto implica una nueva fase: la de la inscripción del crowdsourcing como mediador de relaciones comerciales y/o laborales internacionales. Los ejemplos de plataformas online que ponen en contacto a profesionales con clientes de distintas partes del mundo abundan: en lengua española podemos encontrar plataformas para diseño de logos o programación.

Hacia dónde va el crowdsourcing
En un principio, el uso que se le dio a Internet imitaba el uso que se le daba a medios tradicionales. Las páginas web se asemejaban mucho a las revistas impresas en papel, la redacción de los correos electrónicos imitaba la del correo postal ordinario. A medida que Internet se consolida, va construyendo sus propios usos y lenguajes. El crowdsourcing, entendido en su sentido amplio, no es más que la manifestación de las transformaciones que Internet está operando en el mundo del trabajo.

¿Cuál es el resultado que cabe esperar a largo plazo de la existencia de estas plataformas? Un proceso de internacionalización del mercado laboral, así como también de homogeneización de las tarifas. No es más que una consecuencia lógica y natural de la libre circulación de información financiera o comercial.